Frakt & Returer
FRAKT
Vi erbjuder gratis spårbar frakt på alla våra beställningar!
När en beställning har gjorts kommer vårt team att noggrant samla in dina föremål och paketera dem. Räkna med upp till 48 timmar för vårt team att plocka och packa din beställning.
Ditt paket skickas sedan försiktigt via våra fraktleverantörer, vilket tar 5–12 dagar.
Du får alltid en automatisk orderbekräftelse 5–10 minuter efter att beställningen har gjorts, samt ett e-postmeddelande med leveransinformation när paketet har skickats. Om du inte hittar det i din inkorg, kontrollera gärna skräppostmappen eller andra mappar.
Om leveransförseningar uppstår på grund av omständigheter utanför vår kontroll, som global pandemi, hög paketvolym hos transportör eller force majeure, ansvarar vi inte för dessa förseningar. Kontakta oss dock gärna via mail så ser vi vad vi kan göra för att hjälpa dig.
RETURER
Vi accepterar returer inom 30 dagar från leveransdatum. För att kunna returnera en vara måste paketet vara i originalskick.
För att göra en retur, kontakta oss via kontaktformuläret eller på info@novapro11.pro, så hjälper vi dig med returprocessen.
Vi rekommenderar att du skickar tillbaka paketet med spårbar frakt. Vi ansvarar inte för förlorade paket eller fel som uppstår hos leveransföretaget. När vi mottagit produkten utfärdas en full återbetalning.
Observera: du som kund står för returfrakt (om produkten är defekt eller trasig behöver du inte betala returfrakt).
Kostnader kopplade till returen återbetalas inte.
AVBESTÄLLNING / ÄNDRING AV ORDER
Om det blivit fel i beställningen och du vill avbryta eller ändra den, vänligen kontakta oss på info@novapro11.pro.
Om paketet redan har skickats är det inte längre möjligt att avboka eller ändra ordern. Vi kan tyvärr inte garantera att vi hinner stoppa eller ändra beställningen i tid.
FÖRLORADE ELLER SKADADE PAKET
Om ditt paket har kommit bort eller skadats under transport erbjuder vi en kostnadsfri ersättning. Kontakta oss på info@novapro11.pro.
Vi ansvarar inte för fel som gjorts av kunden, t.ex. felaktig leveransadress eller paket som inte hämtats ut.