Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
Vi accepterar returer inom 30 dagar från leveransdatum. För att vara kvalificerad för en retur måste du dock se till att produkten och originalförpackningen är i nyskick. För att genomföra en retur, kontakta oss via kontaktformuläret eller på info@novapro11.pro, så hjälper vi dig med returprocessen.
Vi rekommenderar även att du skickar returen med spårbar frakt, eftersom vi inte ansvarar för eventuella förlorade paket eller fel som görs av fraktbolaget. När vi har tagit emot produkten kommer en återbetalning att utfärdas. Kom ihåg att kostnaden för försäkrad frakt inte återbetalas.
OBS: En fast returavgift tillkommer vid alla returer. Du är själv ansvarig för eventuella kostnader som kan uppstå som en del av returen, och kostnader i samband med returfrakten återbetalas ej.
30 dagars öppet köp
Vår 30-dagarsgaranti innebär att du som kund har en utökad 90-dagarsperiod för att påbörja en retur, utan någon särskild anledning. För att vara kvalificerad måste produkterna vara i originalskick. Frakt tillbaka till returadressen täcks av kunden. (Notera: Din text nämner både 30 och 90 dagar – jag har behållit detta precis som det stod i originalet).
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller felaktig. Vi undersöker alltid ärendet och löser det åt dig.
Byte av produkt
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har. När returen är godkänd gör du ett nytt, separat köp för den nya varan.
Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat dina returnerade produkter och låter dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om återbetalningen godkänns återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att den fasta returavgiften kommer att dras av från det totala återbetalningsbeloppet. Tänk på att det kan ta lite tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlar återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände returen och du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@novapro11.pro.