Återbetalningspolicy
Uppdaterad returpolicy med korrekt adress
Vi accepterar returer inom 30 dagar från leveransdatum. För att vara berättigad till en retur måste du dock se till att produkten och originalförpackningen är i nyskick. För att göra en retur, kontakta oss via kontaktformuläret eller på info@novapro11.pro så hjälper vi dig med returprocessen.
Vänligen returnera produkten till:
Docentvägen 179, Porsön, Luleå 97752
Vi rekommenderar också att du skickar tillbaka den med spårbar frakt, eftersom vi inte är ansvariga för eventuella förlorade paket eller eventuella fel som gjorts av leveransföretaget. När vi har mottagit produkten kommer en fullständig återbetalning att utfärdas. Men kom ihåg att kostnaden för försäkrad frakt inte återbetalas.
OBS: Du är ansvarig för eventuella kostnader som kan uppstå som en del av returen. Kostnader i samband med returen återbetalas inte.
30 dagar öppet köp
Vår 30-dagars garanti innebär att du som kund har en förlängd 90-dagars period för att initiera returer, utan någon motivering. För att vara berättigad måste dina produkter vara i originalskick. Frakt tillbaka till returadressen täcks av kunden.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller felaktig. Vi undersöker alltid ärendet och åtgärdar det för dig.
Byte av produkt
Det snabbaste sättet att försäkra dig om att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har blivit godkänd gör du ett nytt separat köp för den nya varan.
Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat dina returnerade produkter och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte.
Om återbetalningen godkänns återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände returen och du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@novapro11.pro